Um Interessent:innen vom eigenen Produkt zu überzeugen, sollte die Kommunikation nicht auf Features (Produkteigenschaften), sondern auf Vorteile (Nutzen für den Kunden) fokussiert sein. Statt zu erklären, was das Produkt kann, sollte vermittelt werden, welches Problem es löst und wie es das Leben des Kunden verbessert.
Wichtige Prinzipien der Vorteilskommunikation:
Vom "Wir" zum "Du"
- Anstatt „Wir sind Marktführer“ → „Du sparst Zeit und Geld mit unserer Lösung“
- Nicht „Unser Produkt hat eine patentierte Technologie“ → „Dein Boden glänzt nach der ersten Anwendung“
Features in Vorteile umwandeln
- Beispiel: „Digitaler Radioempfang“ ist kein Vorteil, sondern „Glockenklarer Sound überall, ohne Rauschen“
- „Dozenten mit Know-how“ wird zu „Sofort umsetzbares Praxiswissen durch Experten“
- „10.000 mAh Batterie“ wird zu „Bis zu fünfmal laden, ohne ans Stromnetz zu müssen“
Das Funktionsprinzip einfach erklären
- In verständlicher Sprache und mit visuellen Elementen (z. B. Infografiken, Erklärvideos) zeigen, *wie* das Produkt oder die Dienstleistung funktioniert.
- Kunden lieben klare Abläufe: „Nach Bestellung folgt Schritt 1, dann Schritt 2 … bis zum Ergebnis.“
- Ein Download-PDF oder eine Checkliste kann helfen, den Prozess noch greifbarer zu machen.
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