Es gibt keine "allgemeine" Rolle, die eine Website bei der Kundengewinnung spielt.
Vielmehr sollte man sich genau überlegen, was eine Website im Kundengewinnungs-Prozess leisten soll, also:
Welchen Engpass schließt die Website?
z.B.
- Sichtbarkeit erzeugen (durch eine gute Positionierung in Google)
- Überzeugen (durch einen professionellen Auftritt)
- Vertrieb entlasten (durch einen guten FAQ Bereich)
(etc.)
Je klarer man sich dessen ist, was die Website leisten soll, umso mehr positive Wirkung erzeugt die Website.
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