Gibt es Herausforderungen im Kundenkontakt aufgrund eines möglicherweise großen Altersunterschiedes? Wie kann man potenzielle Altersstereotypen überwinden?

Herausforderungen im Kundenkontakt durch Altersunterschiede bestehen oft in Vorurteilen, wie mangelnder technischer Kompetenz oder fehlendem Verständnis für moderne Ansätze. Diese lassen sich durch eine aktive Ansprache und Selbstbewusstsein überwinden:

• Vorurteile direkt thematisieren: Humorvoll und selbstironisch auf die eigene Erfahrung hinweisen, z. B. mit Anekdoten, die Kompetenz und langjährige Perspektiven betonen.
• Erfahrung als Vorteil präsentieren: Aufzeigen, dass die eigene Expertise und umfassende Sichtweise oft einen Mehrwert bietet, den Jüngere nicht haben.
• Innere Haltung stärken: Altersdiskriminierung beginnt oft im eigenen Kopf. Wer das Alter als Chance und Qualität annimmt, wirkt authentischer und überzeugender.

Mit einer selbstbewussten Haltung, Humor und dem Fokus auf die eigenen Stärken lassen sich Altersstereotype abbauen und Vertrauen bei jüngeren Kunden aufbauen.