In einem Verkaufsgespräch gibt es grundsätzlich fünf Phasen:
- Schaffe eine gute Atmosphäre.
- Finde heraus, was der Kunde wirklich braucht.
- Präsentiere das Angebot aus Kundensicht, indem du seine bzw. ihre Wünsche formulierst und ihn/sie direkt ansprichst.
- Nenne die Vorteile und den Preis und stelle die Abschlussfrage.
- Stelle die Abschlussfrage, wenn der/die Gesprächspartner/in nach Details fragt oder andere Personen in die Entscheidung einbezieht.
Die Abschlussfrage kann einfach sein, zum Beispiel: "Wann wollen wir in die Zusammenarbeit starten?" Es ist wichtig, dass diese locker und leicht herüberkommt.
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