Der Verkaufsabschluss ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess – und der wichtigste: Jetzt entscheidet der Kunde, ob er dein Angebot annimmt. Du solltest daher vorab ein Gesprächsziel definieren, das du im Gespräch immer wieder verfolgst und das das Geschäft für beide Seiten zu einem guten Ende bringt.
Mit der Tür solltest du in diesem wichtigen Gespräch allerdings nicht ins Haus fallen, rät Christina Bodendieck: Es ist sowohl für dich selbst als auch für den Kunden wichtig, dass du eine angenehme und entspannte Atmosphäre schaffst. Die Expertin empfiehlt, etwa mit Small Talk einzusteigen, und etwa über ein Bild am Schreibtisch des Kunden zu sprechen, sofern es dir ins Auge fällt.
Das hindert dich nicht daran, dich im weiteren Verlauf deinem Gesprächsziel zu nähern. Wie dir das – ohne Verkaufsdruck gelingt – auch wenn der Kunde oder die Kundin noch letzte Einwände hat, das konntest du im Talk erfahren.
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Diese Fragen wurden beantwortet
- Wie steige ich in mein Verkaufsgespräch ein, das ich heute zu Ende bringen will?
- Was braucht mein Kunde von mir, um mir im Gespräch zu folgen?
- Wie nenne ich meinen Preis?
- Wie gehe ich mit einem „Das ist mir zu teuer“ um?
- Wie besiegle ich den Deal?
- Wie komme ich nach einem NEIN wieder ins Gespräch?
Expertin
Christina Bodendieck
Christina Bodendieck ist Coach für Kundengewinnung und Verkauf. Seit mehr als 20 Jahren unterstützt sie ihre Kund/innen darin, ihrerseits mehr Kunden und Umsatz zu erzielen.
Moderiert von
Fragen / Antworten aus diesem Experten-Talk
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Wie steige ich in mein Verkaufsgespräch ein, das ich heute zu Ende bringen will?
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Wie überwinde ich als Selbstständige/r meine Angst vor Verkaufsgesprächen?
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Woher weiß ich in einem Kundengespräch, was mein/e Kund/inn will?
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Wie nenne ich als Selbstständige/r meine Preise während einem Verkaufsgespräch?
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Wie gehe ich mit einem „Das ist mir zu teuer“ im Verkaufsgespräch um?
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Wie überkomme ich als Selbstständige/r Einwände im Verkaufsgespräch?
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