Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um aus Kund/innen Stammkund/innen zu machen. Hier ist ein Beispiele, wie es ablaufen kann:
- Erster Kontakt: Kund/innen entdecken einen Facebook-Post von dir über ein kostenloses Webinar zu Führungsthemen
- Erste Erfahrung: Kund/innen buchen das Webinar und spüren, dass du sie verstehst und praxisnahe Tipps gibst
- Nachbereitung: Du schickst ihnen nach dem Webinar eine E-Mail mit einem Dankeschön und einem speziellen Angebot für ein tiefergehendes Coaching
- Weitere Interaktion: Kund/innen entscheidet sich für das Coaching-Programm und fühlen sich besser mit ihren Führungsaufgaben
- Über den Kauf hinaus: Du bietest regelmäßige Check-ins an und sendest personalisierte Inhalte, die weiterhelfen
- Wertschätzung zeigen: Du nutzt eine Excel-Tabelle oder ein CRM-System, um wichtige Kundeninformationen zu speichern und zum Beispiel zum Geburtstag oder zu Weihnachten persönliche Geschenke zu machen
- Empfehlungen und Feedback: Kund/innen empfehlen dich weiter und erhalten Zugang zu exklusiven Angeboten
- Wiederholungskäufe: Kund/innen buchen weitere Coaching-Sitzungen und nehmen an weiteren Kursen teil
So baust du eine dauerhafte Verbindung zu deinen Kunden auf, indem du kontinuierlich Wertschätzung zeigst und echtes Interesse an ihren Bedürfnissen hast, was zu treuen Fans führt.
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